PODCAST: “C.S. (SUCESSO DO CLIENTE) NA PUBLICIDADE. SE VOCÊ NÃO SABE O QUE É, OUÇA O ESPINAFRE. ANTES QUE O SEU CONCORRENTE OUÇA”.
A melhor definição de C.S. (ou o tão falado Customer Success) é a geração de resultados para os clientes. E a gente nem precisa dizer que cliente com resultado é cliente feliz e cliente fiel. O C.S. é bom para agências de propaganda? Claro que é. Neste episódio do Espinafre, você vai conhecer conceitos que fazem todo o sentido no nosso negócio, como QBR, Onboarding, Ongoing… nossa convidada Talita Maria é Gerente Global de Sucesso do Cliente na Rock Content, que também dispensa apresentações. Participação da equipe Espinafre: Ricardo Melillo, Luís Gustavo Leão, Carlos de Campos e Helder Lima. Ouça agora.
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O calcanhar de Aquiles de todos os negócios também assombra o negócio da propaganda. Trouxemos o Antônio Lino Pinto, o “Papa” da gestão para te mostrar que tudo pode ser muito mais simples do que imaginamos.
Participaram desse episódio além dos convidados.
Helder Lima, Ricardo Melilo, Luiz Gustavo Leão e Carlos Henrique de Campos.
Ouça agora.
