Tag "omnichannel"

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COMO OS HÁBITOS DE CONSUMO MUDARAM DURANTE A PANDEMIA.

Apesar de algumas medidas de retomada começarem a aparecer, a pandemia da Covid-19 segue impactando os hábitos de consumo dos brasileiros. Considerando os acontecimentos do último ano e meio, prever o modo como os consumidores irão se comportar não é tarefa fácil, mas […]

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MINHA EMPRESA PRECISA SER OMNICHANNEL?

Se você já comprou um produto no site de uma marca e depois foi até a loja realizar uma troca, saiba que essa sua jornada como consumidor tem nome: omnicanalidade. objetivo da estratégia omnicanal é garantir a mesma experiência para o consumidor em qualquer um dos canais de venda e de relacionamento de uma empresa. […]

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FIGITAL: UMA REALIDADE PÓS-PANDEMIA.

Figital, ou do inglês, Phygital, é o atual conceito presente nas estratégias Omnichannel dos principais varejistas de todo o mundo. O termo é decorrente da união das palavras físico e digital, destacadas para remeter aos dois tipos de mercado […]

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RELATÓRIO APONTA FIDELIDADE DOS CLIENTES EM RELAÇÃO ÀS MARCAS

Um dos clássicos modernos sobre relacionamento com clientes, o livro The Experience Economy, dos autores americanos Joseph Pine e James Gilmore, conta como ao longo de pouco mais de um século […]

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OMNICHANNEL É A ESTRATÉGIA CHAVE PARA SUCESSO DO E-COMMERCE ATUAL

Nos últimos dois meses, o passado foi colocado em cheque e o futuro foi antecipado. Nem todas as empresas e comércios estavam preparados para essa mudança para o digital. Porém, seguindo alguns passos e se atentando a todos os pontos da operação é possível ter sucesso nas vendas online agora e se preparar para um futuro próximo. A telemedicina, por exemplo, era algo em […]

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